Blog

Quyền lợi người tiêu thụ

Nhiều thân chủ đã liên hệ với chúng tôi sau khi họ gặp một số vấn đề khi mua hàng hay dùng dịch vụ.  Bài viết này sẽ thảo luận một số vấn đề phổ biến nhất mà chúng tôi nhận biết và có thề chỉ cách cho bạn bảo vệ quyền lợi của minh khi mua phẩm hoặc dùng dịch vụ.

Mua xe

Khi mua một chiếc xe hơi cho dù là mới hay cũ, luật pháp có rất ít quy định để bảo vệ người mua. Người mua nên lưu ý rằng luật pháp không có qui định thời gian nguội lạnh khi mua xe. Nói một cách đơn giản,một khi bạn chịu mua và trả tiền cho người bán, dù chỉ là đặt cọc hoặc trả hết, rồi sau đó thay đổi ý kiến, bạn sẽ không thể lấy tiền lại.

Khi bạn mua xe từ một đại lý, đại lý phải cung cấp cho bạn những thông tin chính xác nhất mà họ có về lịch sử của chiếc xe và tính năng của nó. Nếu họ che giấu thông tin, bạn có 90 ngày để hủy bỏ hợp đồng đòi tiền lại. Nếu bất kỳ của các thông tin dưới đây  không chính xác, bạn có thể hủy bỏ trong vòng 90 ngày:

• Thông tin trên tốc độ kế (đồng hồ chỉ cây số chạy) hoặc giấy chứng minh về cây số đã chạy nếu không có tốc độ kế
• mẩu, hiệu xe và năm
• nếu chiếc xe đã bị bộ giao thông thẩm định là phế thải, thay chế và không còn sửa chửa được
• nhà sản xuất đã từng hủy bỏ bảo hành của chiếc xe
• Các thông tin chính xác lịch sử cách sử dụng chiếc xe (ví dụ, chiếc xe từng dùng làm taxi, xe limousine, cho thuê, cảnh sát hay xe khẩn cấp). Ngoài ra, nếu bạn phát hiện chiếc xe có vấn đề nhưng không đề cập trong hợp đồng thỏa thuận mua bán. bạn chưa chắc có thể hủy hợp đồng hoặc đòi bồi thường.

Sau đây là một số cách mà bạn có thể tự bảo vệ mình khi mua xe cũ từ một cá nhân như:

• mang xe đến thợ máy độc lập để kiểm tra an toàn trước khi đồng ý mua xe
• Đòi  bảng báo cáo về lịch sử của chiếc xe để đảm bảo xe không phải là xe bị đánh cắp.
• Yêu cầu người bán đưa vài giấy tờ xe để so sánh tài liệu xác minh chiếc xe theo mật số nhận dạng xe (VIN).
• Đảm bảo các yếu tố quan trọng được liệt kê trong văn bản thỏa thuận mua bán ví dụ, chiếc xe đã từng bị tai nạn.

Người chào hàng đến tận nhà

Những người chào hàng rong đến nhà thường bán máy đun nước, điều hòa không khí, hoặc các dịch vụ như dọn tuyết, cắt cỏ, hoặc sửa chữa làn đường đậu xe trước nhà chứa xe.

Thông thường thì họ sẽ thuyết phục và gây áp lực cho chủ nhà phải quyết định gấp rút và ký ngay  hợp đồng tại chổ mà không cho nhiều thời gian cho thân chủ xem xét kỷ những điều khoản.  Dĩ nhiên,  đa số người tiêu dùng đều phàn nàn về những điều khoản gây hiểu lầm, không chân thật trong những loại hợp đồng này.  Cho nên, trong tình huống này, thân chủ nên biết rỏ quyền lợi củamình và xem xét kỷ lưởng các đìều khoản trước khi ký.   Nên nhớ rằng tất cả cơ quan chính phủ bao gồm nhân viên chính phủ đô thị và Hội Đồng Quản Lý Năng Lượng Ontario cũng như công ty cung cấp ga Enbridge không bao giờ gửi nhân viên tự tiện phục vụ đến nhà nếu không có sự yêu cầu của chủ nhà.

Để tránh bị vướng vào hợp đồng bị lừa, người tiêu dùng nên làm những điều sau đây:

• yêu cầu nhân viên bán hàng đưa danh thiếp của họ để nhận dạng họ là ai
• Không nên bị cám dổ bởi những khuyến mãi miễn phí hay bị gây áp lực vì họ nói rằng người hàng xóm của bạn cũng vừa mới mua hàng hay dịch vụ này
• Đừng bao giờ đưa ra hóa đơn tiền điện hoặc ga sưởi trong đó có chứa thông tin cá nhân trừ khi bạn dự định ký hợp đồng
• Trong bất cứ thời điểm nào nếu cảm thấy bị áp lực hoặc đe dọa, bạn nên yêu cầu họ rời đi và nên gọi cảnh sát nếu họ không chịu đi.

Mẹo vặt khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ 

Người mua không nên toàn tin vào lời hứa bằng miệng của người chào hàng (như lời hứa hoàn tiền lại 100% nếu không hài lòng với dịch vụ hay sản phẩm, hoặc cho không nếu không hài lòng)  vì những bảo đảm bằng lời không có hiệu lực trên luật pháp.  Bạn nên ghi những điều khoản hứa này cần được thể hiện bằng văn bản, càng cặn kẻ càng tốt.  Nên ghi rỏ những điều khoản về hủy hợp đồng, lệ phí, tiền lắp đặt, chi phí sửa chữa, và bất kỳ món tiền hay dịch vụ thêm.  Nên cẩn trọng khi người bán đưa ra một hợp đồng in sẵn và không sẵn sàng ghi thêm những điều khoản thỏa thuận bằng miệng, đó là lúc để đánh giá xem người bán có trung thực và chịu thực hiện đầy đủ các điều khoản của hợp đồng,  Không nên ngần ngại đòi hỏi sửa đổi hay thêm bớt điều khoản trong hợp đồng và nên giữ một bản sao của hợp đồng.

Người mua phải hiểu rỏ tất cả mọi thỏa thuận trước khi ký hợp đồng, vì sau khi ký rồi thì hợp đồng sẽ có hiệu lực trên luật pháp và người mua phải thanh toán theo hợp đồng.  Nên nhớ rằng,  không thông thạo tiếng Anh sẽ không phải là lý do để hủy hợp đồng.  Người mua không nên chịu áp lực đề thỏa thuận mua bán trong bất cứ tình huống nào.   Người mua có quyền đàm phán những điều kiện có lợi cho mình trước khi ký hợp đồng.

Hủy Hợp đồng 

Đạo luật Bảo vệ người tiêu dùng của Ontario cung cấp cho người tiêu dùng với một số quyền l ợi. Theo Luật Bảo vệ người tiêu dùng, người tiêu dùng có thể hủy bỏ hợp đồng và hoàn lại tiền đầy đủ trong các tình huống sau đây:

1. Đối với hợp đồng mua bán sản phẩm hay dịch vụ mua từ một nhân viên bán hàng rong đến nhà, người tiêu thụ có 10 ngày là thời gian nguội lạnh để thay đổi ý kiến tính từ ngày nhận được  bản sao văn bản của hợp đồng, thông báo hủy hợp đồng phải bằng thư viết, không cần lý do nhưng phải được thực hiện trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được bản sao bằng văn bản của hợp đồng.   Thời gian nguội lạnh cho hợp đồng máy đun nước  là 20 ngày.

người tiêu thụ có thể hủy hợp đồng trong vòng 1 năm và đòi hoàn tiền lại trong trường hợp người bán cung cấp thông tin lừa đảo như đưa ra chứng chỉ giả, giầy cầu chứng giả, hoặc lừa

1. mua những sản phẩm không đúng tiêu chuẩn hay dịch vụ  và  thiết bị không thích hợp  (như đề nghị những sự sửa chửa không cần thiết
2. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ không được cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng đã hứa, người tiêu dùng có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Tuy nhiên, nếu người tiêu dùng chấp nhận giao hàng sau khi thời hạn 30 ngày, thì sẽ mất quyền yêu cầu hoàn lại tiền.

Khiếu Nại

Bạn có thể nộp đơn khiếu nại với Bộ Phục Vụ cho Người Tiêu Dùng Ontario khi quyền lợi của bạn bị vi phạm theo Đạo luật Bảo vệ người tiêu dùng.

1. Người tiêu dùng nên tìm hiểu  quyền lợi của mình theo luật bảo vệ người tiêu dùng được áp dụng.  nội dung về luật và danh bạ các tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thể được tìm thấy trên trang web của Bộ:  www.ontario.ca/consumers hay  gọi cho Bộ tại 1-800-889-9768 hoặc 416-326-8800.
2. Trước khi khiếu nại đến bộ, bạn thử giải quyết vấn đề với doanh nghiệp bằng thư từ, email hay fax và giử để làm chứng.

Thư khiếu nại phải:

•  viết tay phải đọc được rỏ ràng hay đánh máy
• giải thích một cách khách quan những gì xảy ra
• nêu ra vấn đề và phương án giải quyết
• đặt ra thời hạn cho doanh nghiệp đáp án
• đính kèm bảo sao hóa đơn, hợp đồng hay những tài liệu liên quan
• ký tên và ghi ngày tháng

Bạn có thể dùng mẩu thư cung cấp trên trang mạng của chính phủ:    http://www.ontario.ca/consumers/filing-consumer-complaint

nếu vấn đề vẩn không được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể khiếu nại đến Bộ Phục Vụ Người Tiêu Dùng bằng cách điền đơn khiếu nại ở trang mạng: http://www.ontario.ca/consumers/filing-consumer-complaint,  hay gởi thư phàn nàn đến:

Ministry of Government and Consumer Services
Consumer Protection Branch
Box 450
1201 Wilson Ave Building A
North York ON
M3M 1J8
Email: consumer@ontario.ca
Fax: 416-326-8665

Luật mới về nhập quốc tịch Canada áp dụng ngày 11 tháng 6, 2015

Những thảo luận vòng quanh qui định “ý định cư trú” trong dự luật mới Tăng cường Quốc Tịch Canada:

Luật nhập tịch Canada mới áp dụng vào ngày 11 tháng 6, 2015 thành quả của sự thông qua dự luật C-24- tăng cường Luật Quốc Tịch Canada.

Dự luật này nhầm mục đích cắt giảm thời gian xử lý đơn xin nhập tịch, ngăn chận và thanh trừng gian lận.

Để thực hiện những mục tiêu này, Đạo luật mang lại nhiều thay đổi lớn lao về tính chất  quốc tịch Canada cũng như quá trình xin nhập tịch Canada, chính sách mới sẽ  kéo dài thời gian cư trú đòi hỏi trước khi xin nhập tịch, đặt yêu cầu tuyên ngôn ý định cư trú khi xin nhập tịch.  Gia tăng mức phạt đối với những người tư vấnvà luật sư lừa đảo và những hình vi gian lận trong quá xin nhập tịch.

Tuyên bố ý định cư trú  

Một trong các thay đổi mới đòi hỏi người xin nhập tịch phải tuyên bố trong đơn xin có “ý định sẽ tiếp tục cư ngụ tại Canada” mới được xin nhập tịch.

Đương sự phải  tiếp tục giữ ý định này và cư trú tại Canada từ khi nộp đơn xin nhập tịch cho đến khi được cấp quốc tịch.  Hiện nay, vẫn chưa có chính sách rõ rệt về những yếu tố mà Bộ Quốc tịch và Nhập cư Canada (CIC) sẽ xem xét để xác định xem một người nộp đơn không có ý định cư trú tại Canada. Tuy nhiên, sau khi trở thành công dân Canada, thì họ sẽ có toàn quyền tự do ra vào Canada và cư trú bất kỳ nơi đâu không hạn định.

Ông Bộ trưởng Quốc tịch và Nhập cư, Chris Alexander, cũng đã từng nói trong buổi điều trần Thượng viện rằng “ý định cư trú” cung cấp chỉ là điều kiện để được cấp quốc tịch Canada. Ông đã đi xa hơn trong việc khẳng định rằng “không có sự ràng buộc về cư trú sau khi trở thành công dân Canada.”

những chỉ trích về đòi hỏi này

Mặc dù vậy, một số cá nhân và các nhóm có mối quan tâm rõ ràng về “ý định cư trú” đòi hỏi.   một giáo sư luật nổi tiếng đã lập luận rằng điều khoản cho phép nhân viên di trú có thể suy đoán về những ý định trong tương lai (hành động) của người nộp đơn, và từ đó đưa ra kết luật bác đơn dựa vào sự suy đoán. Cô cũng lập luận rằng đòi hỏi này chỉ áp dụng cho  công dân xin nhập tịch nhưng không áp dụng cho công dân sinh ra ở Canada sẽ  tạo ra một nhóm các công dân hạng hai.  Đồng thời, Hiệp hội luật sư Canada (CBA) cũng nêu lên mối lo ngại rằng nhân viên quốc tịch có quyền buộc tội  đương sự gian dối khi tuyên bố và dựa vào đó để thu hồi quyền công dân của họ.

Tìm ứng viên thử thách qui định yêu cầu đạt trình độ ngôn ngữ và thi kiến ​​thức nhập tịch

Năm ngoái, chính phủ đã nới rộng số tuổi đòi hỏi người xin nhập tịch phải đạt trình độ thông thạo về Anh/ Pháp ngữ và thi kiến thức nhập tịch.  Luật củ qui định những người 18-54 tuổi phải đáp ứng các yêu cầu ngôn ngữ và thi đậu kiến ​​thức nhập tịch.  Bây giờ thì số tuổi này đổi thành người xin nhập tịch từ 14 – 64 tuồi phải đạt trình độ thông thạo về Anh/ Pháp ngữ và thi kiến thức nhập tịch

Trung tâm chúng tôi đang tìm những ứng viên để  thách thức đòi hỏi tuổi 55 đến 64 phải đạt trình độ Anh ngữ và phải thi nhập tịch trong Luật Quốc tịch mới. Chúng tôi tin rằng yêu cầu này quá khắc khe và cố tình gây cản trở cho một số thành phần trong cộng đồng.  do đó, chúng tôi đang tìm những đối tượng bị ãnh hưỡng để thử thách yêu cầu này.   Chúng tôi đang tìm kiếm những người trong độ tuổi từ 55-64 bị từ chối xin nhập tịch vì không đạt được 2 yếu tố này.

Ứng viên có tiềm năng có thể là những người mù chữ, phụ nữ vì nghĩa vụ gia đình nên chưa bao giờ đi làm việc ở ngoài hoặc học tiếng Anh , những người nhập cư lớn tuổi không học đưọc ngôn ngử mới vì tuổi tác, những người nhập cư có thu nhập thấp phải vất vả kiếm sống nên không có thì giờ học tiếng Anh v.v.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn tham gia thử thách này!